SISTEM PERDAGANGAN ELEKTRONIK
1. Dasar perdagangan elektronik
a. Pengertian E- commerce
Secara
umum e-commerce dapat didefinisikan sebagai segala bentuk transaksi
perdagangan/perniagaan barang atau jasa (trade of goods and service)
dengan menggunakan media elektronik.
Beberapa pengertian menurut para ahli tentang E- commerce :
- Menurut Robert E. Johnson, III (http://www.cimcor.com),
e-commerce merupakan suatu tindakan melakukan transaksi bisnis secara
elektronik dengan menggunakan internet sebagai media komunikasi yang
paling utama.
-
Menurut Gary Coulter dan John Buddiemeir (e-commerce outline) ,
e-commerceberhubungan dengan penjualan, periklanan, pemesanan produk
yang semuanya dikerjakan melalui internet.
b. Ruang lingkup e-commerce
- ELECTRONIC BUSINESS
Merupakan lingkup aktivitas perdagangan secara elektronik dalam arti luas sertaterpenting
dan terbesar dari e-business adalah ecommerce, dimana berbagai
aktivitas transaksi jual beli dilakukan melalui medium internet.
Salah
satu cara yang dapat dipergunakan untuk dapat mengerti batasan-batasan
dari sebuah e-commerce adalah dengan mencoba mengkaji dan melihat
fenomena bisnis tersebut dari berbagai dimensi, yaitu :
a. Teknologi
Kontributor terbesar yang memungkinkan terjadinya e-commerce adalah teknologi informasi, karena jual beli di dunia maya terbentuk karena terhubungnya berjuta-juta komputer ke dalam sebuah jaringan raksasa (internet).
b. Marketing dan “New Consumer Processes”
Dari
segi pemasaran Melalui e-commerce jangkauan sebuah perusahaan menjadi
semakin luas karena yang bersangkutan dapat memasarkan produk dan
jasanya ke seluruh dunia tanpa memperhatikan batasan-batasan geografis.
c. Electronic Linkage
Dengan adanya e-commerce, maka dua buah divisi dapat bekerja sama secara efisien
d. Information Value Adding
Di
dalam e-commerce, bahan baku yang paling penting adalah informasi.
proses pertambahan nilai (value adding processes) menjadi kunci
terselenggaranya sebuah mekanisme e-commerce.
e. Market-Making
keberadaannya
secara langsung telah membentuk sebuah pasar perdagangan tersendiri
yang mempertemukan berjuta-juta penjual dan pembeli di sebuah pasar
digital maya (e-market).
f. Service Infrastructure
Konsep e-commerce ternyata tidak hanya membuahkan mekanisme transaksi jual beli,namun ternyata banyak sekali jasa-jasa baru yang diperlukan sebagai sarana pendukung aktivitas jual beli.
- ELEKTRONIK COMMERCE
a. perdagangan via internet (internet commerce)
b. perdagangan dengan fasilitas web internet (web e-commerce)
c. perdagangan dengan system pertukaran data trstruktur secara elektronik (Elektronik Data Interchange/EDI).
c. Pentingnya e-commerce
Orang
yang ingin membeli barang atau transaksi lewat internet hanya
membutuhkan akses internet dan interface-nya menggunakan web browser
Menjadikan
portal e-commerce / e-shop tidak sekedar portal belanja, tapi menjadi
tempat berkumpulnya komunitas dengan membangun basis komunitas,
membangun konsep pasar bukan sekedar tempat jual beli dan .
d. Proses pembayaran elektronik
Adapun
cara transaksi pada e-commerce, permintaan pelanggan dikirim ke
pedagang, kemudian setelah diterima oleh pedagang dan diverifikasi oleh
pedagang, kemudian pelanggan yang melakukan pembayaran yang kemudian
akan masuk ke server pembayaran. Pembayaran dapat dilakukan melalui
kartu kredit, smart cards, rekening bank, dan sebagainya. Tapi disini
alat pembayaran yang lebih aman dengan menggunakan Paypal.
PayPal adalah salah satu alat pembayaran (Payment procesors) menggunakan internet yang terbanyak digunakan didunia dan teraman.
Berikut
adalah kartu kredit di Indonesia yang sudah dicoba dan diterima oleh
Paypal: HSBC Visa, BNI Visa, Mandiri Visa, Citibank Mastercard, BCA
Mastercard, BRI Mastercard.
e. Tahapan-tahapan dalam transaksi elektronik melalui e-commerce dapat diurutkan sebagai berikut :
a. E-customer dan e-merchant bertemu dalam dunia maya
1. Transaksi melalui e-commerce disertai term of use dan sales term condition atau
b. klausula
standar, yang pada umumnya e-merchant telah meletakkan
klausulakesepakatan pada website-nya, sedangkan e-customer jika berminat
tinggal memilihtombol accept atau menerima.
c. Penerimaan e-customer melalui mekanisme “klik” tersebut sebagai
perwujudan dari kesepakatan yang tentunya mengikat pihak e-merchant.
d. Pada
saat kedua belah pihak mencapai kesepakatan, kemudian diikuti dengan
prosespembayaran, yang melibatkan dua bank perantara dari masing-masing
pihak yaituacquiring merchant bank dan issuing customer bank.
- Setelah
proses pembayaran selesai kemudian diikuti dengan proses pemenuhan
prestasi oleh pihak e-merchant berupa pengiriman barang sesuai dengan
kesepakatan mengenai saat penyerahan dan spesifikasi barang.
- Aplikasi dan persoalan-persoalan pada e-commerce
A. Trend aplikasi e-commerce
Adapun aplikasi yang menggunakan web dapat dioperasikan sebagai berikut :
1. Situs akan di-update secara terus menerus, misal:
- Produk-produk baru ditambahkan pada catalog
- Daftar harga-harga disesuaikan
- Iklan dan promosi baru dipublikasikan
2. Setiap
perubahan harus melalui testing sebagaimana pada tahap instalasi .Yang
menjadi tren dr e-commerce adalah penggunaan portal e-commerce yang
menyediakan berbagai katalog, proses jual beli, dan pasar lelang untuk
para pelanggan dari bidang bisnis dalam atau lalu lintas industry.
B. Business to consumer e-commerce
melibatkan
interaksi dan transaksi antara sebuah perusahaan penjual dan para
konsumen. Pada transaksi pasar, konsumen mempelajari produk yang
ditawarkan
C. Kebutuhan web store
Kebutuhan web store dinilai berdasarkan beberapa factor berikut ini:
1. Petunjuk
dan Informasi Pasar, yaitu sebagai alat bantu yang bermanfaat bagi
pengunjung . misalnya informasi tentang indeks saham, berita terbaru,
kalkulator serta alat bantu pengambilan keputusan.Harga yaitu harga
produk djual.
2. Pelayanan Konsumen, yaitu tingkat pemberian tanggapan dan kualitas email serta pelayanan pusat informasi konsumen.
Fasilitas
dan Isi Web, yaitu ketersediaan pengecekan barang dengan hanya satu
klik, hadiah, keterangan produk, serta tanggapan dari para konsumen.
D. Business to business e-commerce
Kelompok
ini disebut sebagai transaksi antar perusahaan. B2B menyetakan
penjualan produk atau jasa yang melibatkan beberapa perusahaan dan
dilakukan secara system otomatis.
E. E-commerce market place
E-commerce
dalam pasar berfungsi sebagai pangsa pasar global yang tiada batas
dengan tidak adanya kalangan yang dibuat oleh pemerintah.
F. Clicks and bricks di e-commerce
Click
and brick adalah suatu strategi yang dilakukan oleh perusahaan dengan
menggunakan internet (clicks) dan toko sebagaimana penjualan tradisional
(bricks),